¿Por qué Amazon no teme a Trump?

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El CEO de AWS, Andy Jassy.
El CEO de AWS, Andy Jassy.

El CEO de Amazon Web Services, Andy Jassy, confesó ante la prensa sentirse como un niño la mañana de Navidad antes de abrir los regalos. No era para menos. Los dos días de evento sirvieron de escenario para el lanzamiento de decenas de productos y servicios. ¿Cómo puede una sola empresa mantener una maquinaria de innovación a ese ritmo?

Jassy reveló las claves de su éxito de I+D, aunque todas ellas serían inviables sin una premisa previa: «Jeff nunca nos pone objeciones». Cuando habla de Jeff se refiere a su jefe, Jeff Bezos, fundador y CEO de Amazon.com (el tercer hombre más rico del mundo). «Desde el principio, creyó que la nube podría ser un gran negocio», confesó. Y no se equivocó. De hecho, el negocio cloud les da la posibilidad incluso de tener clientes que son competencia directa de su rama de retail. Es el caso de Netflix en la parte de vídeo. «En AWS tratamos a Amazon.com como al resto de nuestros clientes», apunta Jassy.

Esa misma libertad que el creador del gigante tecnológico concede a AWS se repite en la propia estructura de la empresa. Sus equipos se organizan de forma autónoma para que puedan crear sin tener que depender de jerarquías infinitas. Además, sus empleados son sus potenciales clientes. «Contratamos a desarrolladores», destaca Jassy. Así descubren las necesidades o problemas que se van a encontrar los usuarios de AWS y se adelantan a ellos.

Eliminar el miedo al fracaso, una cualidad típica de la mentalidad estadounidense, es otra de las claves del éxito de la innovación en AWS. Su CEO afirmaba sin tapujos que la empresa comete errores, pero que aprende de ellos. Esa eliminación de barreras mentales permite que sus empleados pongan en práctica las ideas que tienen fuera del trabajo y den así con nuevas soluciones de forma continua.

Sin miedo a Trump

AWS es una empresa ‘made in USA’ y eso quedó patente durante los dos días que duró su re:Invent. Sólo una tecnológica americana puede empezar la conferencia inaugural (a las 8 de la mañana) con una DJ profesional pinchando los últimos temas ante 30.000 invitados. No pudo faltar tampoco un toro mecánico, un minicampo de béisbol y café aguado en cada esquina del hotel Venetian. Y para finalizar, una fiesta que nada tiene que envidiar a cualquier festival de música de primer nivel. Era Amazon y era Las Vegas. Ahora bien, ¿teme AWS las consecuencias de las políticas de Trump? «Hemos vivido con muchos presidentes y nunca hemos tenido ningún problema», dijo su CEO. «Si conseguimos una fantástica experiencia de usuario, nada cambiará», añadió.

Fuente: El Mundo